INVESTIGACION DE MERCADOS

¿Qué importancia tiene la participación del mercadólogos en la exportación de producto?

La participación del mercadólogo para la exportación de un producto o servicio es de vital importancia, y es que para evitar fracasos en las exportaciones, se deben de tomar en cuenta la preparación e información del mercado a exportar, ya que en gran parte depende de conocer a la perfección, mercado meta, país a exportar, hábitos del consumidor, etc.

Y de esta información, se tomarán decisiones importantes, ya sea con información detallada interna y/o externa de la empresa. Por ejemplo, interna, se refiere a finanzas, costos, ventas del producto o servicio, satisfacción del cliente, etc.

Para poder ampliar la información también se puede recurrir a datos de investigación del país a exportar como situación demográfica, política, económica, así como la obtención de datos a base de instrumentos de investigación (encuestas, entrevistas, etc.)

 

Otras áreas que el mercadólogo debe considerar, es lo referente a la distribución del producto, canales de distribución, puntos de venta, etc.

Esto significa que en el mercadólogo se centra toda la información recabada y de donde saldrán estrategias y decisiones importantes para lograr el éxito esperado en la exportación del producto.

 

¿Qué estrategias puede proponer el mercadólogos para identificar áreas de oportunidad en el negocio internacional?

  • Las 4 P’s (precio, plaza, producto, promoción
  • Segmentación del mercado
  • Posicionamiento del mercado
  • Análisis de la competencia

Cuando se crean metas, es primordial estar tan orientado como sea posible para que pueda medir eficazmente los resultados en contra de los objetivos que se plantearon desde un principio. Una estrategia para establecer metas es el método SMART:

Específico: indique claramente lo que desea lograr

Medible – establecer medidas tangibles para que pueda medir sus resultados

Alcanzable – establecer objetivos que están dentro de su capacidad y presupuesto

Relevante – establecer objetivos que le ayudarán a mejorar aspectos particulares de su negocio

Tiempo-límite – fije los objetivos que usted puede alcanzar en el tiempo usted los necesita.

 

Fuentes:

Business Queensland. (2016). https://www.business.qld.gov.au/running-business/marketing-sales/marketing-promotion/strategy

 

 

 

PRESENTACIÓN DE UN PRODUCTO DE LA OFERTA EXPORTABLE

EXPORTANDO ALPACA

HISTORIA

En el antiguo Perú, varios milenios antes de la llegada de los españoles, se desarrollaron diferentes culturas. El hombre en su relación con el mundo andino desarrolló aptitudes y destrezas que le permitieron la domesticación de diferentes plantas y animales.

Entre estos animales destacaban de manera muy particular: la alpaca y la llama, con una relación fundamental en el proceso cultural, social y económico del mundo andino.

La importancia de los textiles fue tal, que las prendas tenían un gran valor de intercambio o trueque con otros productos.

Este desarrollo textil alcanzó su mayor evolución durante el imperio incaico. En el Tahuantinsuyo (conjunto de territorios gobernados por la narquía incaica), la ganadería de llamas y alpacas era una actividad regulada y muy bien llevada a cabo por el Estado (Rostworowski, 1988:253).

Ya en la epoca de los españoles, la crianza de estos animales llegó a ser de gran importancia, debido a la comercialización de su fibra y carne.

En la actualidad existen 4 tipos distintos del grupo llamado camello sudamericano (ver Fig. 1):

  1. la llama
  2. la alpaca
  3. el guanaco
  4. la vicuña

Cuya población a nivel mundial se encuentra mayormente en cuatro países latinoamericanos: Perú, Bolivia, Argentina y Chile, de los cuales el Perú es el que representa la más alta concentración de alpaca, con el 87% de la población total.

Figura 1

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FIBRA ALPACA

El pelo de la alpaca está constituida por fibras finas y gruesas. La fibra fina se encuentra en la parte del lomo y a los costados del animal, mientras que las fibras gruesas se concentran mayormente en la región pectoral, extremidades y cara. El diámetro de la fibra, oscila entre 18 y 33 micras, dependiendo la parte del animal y su edad. (ver Fig. 2)

Figura 2

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La alpaca es una fibra sedosa, suave y durable que tiene propiedades térmicas únicas debido a las burbujas de aire microscópicas encontradas en su interior. Estas burbujas permiten respirar a través de las fibras en días cálidos y de la misma manera retienen el calor corporal en clima frío. También es elástica y no inflamable.

El pelo de Alpaca se produce en alrededor de 24 tonos naturales, lo que lo hace una alternativa atractiva para los principales diseñadores alrededor del mundo. La versatilidad de la fibra de Alpaca permite ser transformada en prendas de tejido de punto o plano, accesorios y artesanías.

SEGMENTO DE MERCADO

Actualmente la exportación de prendas de vestir de alpaca ascendió a US$ 16.4 millones, lo que representó un crecimiento de 16% en el periodo enero- agosto 2014 respecto al periodo similar del 2013 (US$ 14.1 millones). Los productos más demandados fueron los suéteres y abrigos, chaquetas, capas para mujeres principalmente a EE.UU., Alemania y Francia.

Perú podría llegar a ser un centro de exportación de prendas y accesorios de Alpaca y que el objetivo debe enfocarse en desarrollar una marca colectiva con un concepto lo suficientemente eficaz para que los clientes reconozcan que se brinda, no solo prendas de vestir, sino también calidad.

Segmento de mercado:

  • Hombres y mujeres de 18 a 65 años de edad
  • Estudiantes, pero en su mayoría, empleados y profesionistas
  • Nivel socioeconómico A + B (clase medio-medio alta, Y debido a que se considera trabajo artesanal por estar hecho a mano, los precios son un poco elevados)
  • Alegres, introvertidos, que gustan de eventos sociales, ya que los abrigos son de corte elegante y fino.
  • Solteros, casados, amas de casa, profesionistas y pocas veces estudiantes.
  • Las zonas geográficas pueden variar, pero de acuerdo a este tipo de prendas, cálidas y térmicas, estará dirigido a mercados con climas más fríos.
  • Distribuidores de prendas de importación, artesanías y/o productos relacionados con la alpaca.

 EMPRESA IMPORTADORA:

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Grupo Inca es una empresa, forjada a lo largo de más de 50 años de permanente evolución.

Sus inicios empezaron como un negocio familiar, pero han ido evolucionado gracias a la contribución de un excelente equipo de trabajadores con amplias facultades y habilidades. Sus orígenes son arequipeños, sin embargo hoy el accionar del Grupo se ha expandido por todo el territorio nacional.

Su historia comienza en 1957, año en el que fue fundada la empresa en la ciudad de Arequipa, Perú, bajo el nombre de Patthey & Corzo, Empresa dedicada a la exportación de fibra de alpaca y primera piedra de lo que hoy es el Grupo Inca.

Sus fundadores, don Francis O. Patthey, de nacionalidad suiza, residente en Arequipa y don Hugo Corzo Morales, natural de Mollendo, eran además de grandes amigos y aficionados al golf, dos convencidos promotores de las virtudes de la fibra de alpaca, que con visión emprendedora y gran perseverancia, lograron comercializarla con éxito, la alpaca con prendas finas e innovadoras.

En el 2003, crearon el primer centro de recuperación genética de la alpaca. Se trata del Fundo Pacomarca, “La Tierra de las Alpacas”. Ubicada en el departamento de Puno, representando el mayor proyecto de desarrollo e investigación para la mejora de la crianza de esta valiosa especie. Actualmente, Inca Tops se encarga de llevar a cabo este importante programa.

Desde sus inicios han trabajado responsablemente, inculcando respeto por la ecología, teniendo una relación justa y armoniosa con sus colaboradores, acatando las leyes, pagando precios correctos a los proveedores y cumpliendo siempre con sus clientes. Cuentan con solidez financiera y rentabilidad en los negocios, lo cual les permite avizorar el futuro con optimismo. Actualmente siguen expandiéndose y al mismo tiempo, creando puestos de trabajo, elevando la calidad de vida de los peruanos.

Valores de la empresa:

Visión

Trascender en el tiempo, trabajando responsablemente en beneficio de nuestro entorno.

Misión

Ofrecer productos y servicios de excelencia, vinculados a nuestra identidad cultural.

Valores

  • Integridad Obrar con rectitud y probidad inalterables.
  • Responsabilidad Cumplir oportuna y eficientemente con los compromisos adquiridos.
  • Respeto Valorar a la persona, brindarle buen trato y la atención debida para lograr un ambiente de confianza mutuo

 

Productos:

 

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Empresa Socialmente Responsable

Los productores de alpaca en el Perú constituyen uno de los segmentos más relegados del Perú. El estado no les provee de elementos suficientes para llevar una vida digna, como es la educación, salud y un sueldo acorde a su trabajo. La dificultad de su ubicación física en las altas y amplias montañas de los Andes contribuyen de forma negativa al nivel de vida que manifiestan en la actualidad. Es por ello, que empresas como Grupo Inca, y como productores de la cadena productiva de la Alpaca, así como los consumidores finales del producto, apoyan a estos individuos, quienes realizan un trabajo extraordinario con la alpaca.

Entres sus proyectos de ayuda humanitaria, se encuentran:

  • Abrigando futuro:  consiste en agrupar a las madres de determinado poblado para que reciban capacitación en el tejido y al mismo tiempo producen abrigos suficientes para abrigar a todos los niños que asisten a las escuelas del distrito entre 5 y 12 años de edad.
  • La cabaña del pastor: otorgan a los pobladores material suficiente para mejorar la calidad de sus viviendas.
  • Apoyo a las escuelas: consiste en ayudar a las escuelas más alejadas, cercanas a la producción de alpaca y sobre todo pobres del país, a mejorar su calidad educativa y las condiciones físicas en la que esta se desarrolla.

 

OFERTA EXPORTABLE

El valor de la fibra de alpaca peruana traspasa las fronteras. Ya que Perú, concentra el 80% de la oferta de esta fibra en el mundo, esto lo destacó la ministra de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), Magali Silva.

Así mismo, indicó que las exportaciones de productos finos de alpaca se incrementaron 31,3%, lo que significó ingresos por US$72,6 millones en el año 2014.

Este crecimiento fue impulsado, prosiguió, por los mayores requerimientos en productos textiles y prendas de vestir, que avanzaron 35,9% y 14,9%, respectivamente.

Con una participación del 65%, los principales destinos de los textiles peruanos son  China, Italia, Noruega y Estados Unidos. En cambio, los mayores envíos de prendas de vestir son Estados Unidos, Alemania, Japón, Francia y Reino Unido, con una participación del 64%.

Con una gran potencial en el exterior, Silva resaltó que el 25% de empresas peruanas se dedican al sector textil y de confecciones, rubro que representa el 11% del PBI manufacturero y el 2% del PBI nacional.

“Es importante que la tradición milenaria textil sea impulsada en una plataforma de negocios donde se exhiba la oferta, las tendencias y, además, se concreten transacciones comerciales”.

En un contexto de creciente globalización económica, el sector exportador tiene un rol fundamental como motor del crecimiento, generador de empleo e impulsor del desarrollo de las naciones. Desde el año 2003, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) con la participación de las entidades del sector público y del sector privado vinculadas al comercio exterior, dieron el primer paso hacia adelante e impulsaron la implementación del Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX) con una gran visión a futuro.

Como parte de este proceso, a través de la interacción de los diferentes actores vinculados al sector del comercio exterior se desarrollaron estrategias para corto, mediano y largo plazo, que permitieran convertir al Perú en un país exportador de bienes y servicios competitivo, diversificado y con valor agregado, buscando el incremento sostenido de las exportaciones y promoviendo la imagen del Perú como país exportador.

En el ámbito internacional, la suscripción de diversos acuerdos comerciales preferenciales ha dado pase a un nuevo reto para el comercio exterior: la creciente importancia de las barreras no arancelarias y la inserción en las cadenas globales de valor. En el ámbito nacional, las circunstancias del mercado y las políticas macroeconómicas de los últimos diez años, sumadas a los resultados positivos del Plan, han alterado el estatus competitivo y exportador del país.

Por todo lo anterior, la actualización del PENX se ha convertido en una necesidad fundamental para el sector comercio exterior. Como esfuerzo de largo plazo, se ha considerado una meta sin precedentes: la internacionalización de la empresa peruana.

FUENTES CONSULTADAS:

Grupo Inca. http://www.grupoinca.com/quienes_somos.php#

Perú concentra el 80% de la oferta de fibra de alpaca del mundo. El Comercio. (2014). Recuperado de: http://elcomercio.pe/economia/peru/peru-concentra-80-oferta-fibra-alpaca-mundo-noticia-1766335?ref=flujo_tags_514020&ft=nota_91&e=titulo

Plan estratégico nacional exportador: penx 2025. Recuperado de: http://transparencia.mincetur.gob.pe/documentos/newweb/Portals/0/transparencia/proyectos%20resoluciones/RM_051_2015_PLAN.pdf

 

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

Defina los siguientes conceptos:

Demanda: representa la cantidad de productos o servicios que el público objetivo quiere y puede adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos. Ahora, teniendo en cuenta que la definición es muy amplia, la que explica de una manera más amplia, es la de el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define como “el valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas”  (pág. 87).

Oferta: es una fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o servicios que individuos, empresas u organizaciones quieren y pueden vender en el mercado a un precio determinado.

Por otro lado se puede decir, que es la cantidad de bienes y/o servicios que diferentes organizaciones, empresas o personas tienen la capacidad y deseo de vender en el mercado en un determinado lapso tiempo y espacio, en un particular valor económico, con el fin de satisfacer deseos y/o necesidades.

Mercado: es el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.

Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas.

Importación:  es cualquier bien (materias primas) o servicio traído de un país extranjero de una forma legítima por lo general para su uso comercial. Las mercancías o servicios de importación son proporcionados a los consumidores nacionales por los productores extranjeros. Una importación en el país receptor es una exportación en el país de origen.

Exportación: es el tráfico de bienes y servicios propios de un país con el fin de ser usados o consumidos en otro país. Este tráfico puede generar numerosos y variados fenómenos fiscales dado que, cualquier producto enviado más allá de las fronteras de un país, está sometido a diversas legislaciones y puede estar sometido a acuerdos específicos que dan lugar a condiciones concretas según el país de destino

Aduana: Es aquel lugar establecido generalmente en las areas fronterizas, puertos y ciudades importadoras/exportadoras, cuyo propósito principal es contralar todas las entradas y salidas de mercancía, los medios en los que son transportadas y los trámites necesarios para llevarlos a cabo. Su función recae en hacer cumplir las leyes y recaudar impuestos, derechos y aprovechamientos aplicables en materia de comercio exterior.

Certificación: La certificación es la garantía que se entrega o extiende sobre algo y que tiene la misión de afirmar la autenticidad o la certeza de algo, para que no queden dudas respecto de su verdad o que se está ante algo auténtico. 

Distribución: La distribución es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones óptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean.

Logística: Para Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la logística es “una función operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtención y administración de materias primas y componentes, así como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribución a los clientes

INCOTERM: Un incoterm representa un término universal que define una transacción entre importador y exportador, de forma que ambas partes entiendan las tareas, costos, riesgos y responsabilidades, así como el manejo logístico y de transportación desde la salida del producto hasta la recepción por el país importador.

Los Incoterms determinan el alcance del precio, dónde y cuándo se produce la transferencia de riesgos del producto al comprador, el lugar de entrega, quién contrata y paga el transporte, quién contrata y paga el seguro, así como quien se hace cargo de los trámites y sus costos.

 

 

FUENTES CONSULTADAS:

Definición de demanda. Thompson I. Recuperado de: https://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html

Blog de Luis Miguel Manene. EL MERCADO: concepto, tipos, estrategias, atractivo y segmentación (2012). Recuperado de: https://luismiguelmanene.wordpress.com/2012/04/04/el-mercado-concepto-tipos-estrategias-atractivo-y-segmentacion/

Importaciones. Recuperado de: https://efxto.com/diccionario/importaciones

Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante, Cuarta Edición, de Ferrel O.C., Hirt Geofrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Angel, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 282.

Definición de certificación. Recuperado de: http://www.definicionabc.com/general/certificacion.php